Isi kandungan:
Langkah
Kekalkan resit anda atau tarik penyata bank anda untuk mendapatkan butiran lengkap tentang pengeluaran ATM, termasuk jumlah tarikh dan lokasi ATM. Sekiranya lokasi bank, butiran transaksi boleh menyenaraikan nombor ID bank. Lokasi adalah penting untuk penyiasatan kerana ATM biasanya dilengkapi dengan peralatan pengawasan.
Langkah
Panggil atau layari bank anda untuk melaporkan pengeluaran yang tidak dibenarkan dalam tempoh dua hari dari berlakunya jabatan penipuan. Jika anda laporkan dalam masa dua hari, liabiliti disebabkan pengeluaran yang tidak dibenarkan adalah terhad kepada $ 50 (dalam sesetengah kes bank akan mengembalikan jumlah keseluruhannya). Berikan butiran lengkap tentang pertikaian anda kepada wakil.
Langkah
Isi dan tandatangani kertas kerja pertikaian (kadang-kadang dipanggil Affadavit untuk Kegunaan Tidak Sah), yang mengesahkan apa yang telah anda laporkan secara bertulis supaya bank boleh memulakan siasatan. Borang ini meminta data urus niaga, nombor kad ATM anda, nombor akaun bersekutu dan keterangan lengkap tentang apa yang telah berlaku. Perwakilan bank biasanya mengisi butir-butir borang tersebut dan anda hanya perlu menandatanganinya untuk meneruskan penyiasatan.
Langkah
Tunggu untuk menerima keputusan dari bank mengenai perkara itu. Bank itu mempunyai 10 hari untuk menjalankan siasatan awalnya. Ia boleh mengambil masa 45 hari atau lebih untuk bank untuk meneruskan siasatan, jika perlu. Jika bank menentukan bahawa ia adalah pengeluaran tidak sah atau beberapa jenis kesilapan, anda akan menerima kredit kembali ke akaun tersebut.