Bagaimana Mengeluh Mengenai Hilang Wang Melalui ATM

Kehilangan wang di ATM boleh menjadi pengalaman yang sangat mengecewakan. Nasib baik, kebanyakan ATM mempunyai beberapa jenis protokol sekiranya berlaku kerusakan mesin. Kebanyakan institusi perbankan mungkin memerlukan pengguna untuk memfailkan aduan bertulis dan mengemukakan apa-apa bukti yang kuat, seperti resit transaksi ATM untuk menyiasat urus niaga, sementara ATM bukan perbankan memerlukan tindakan yang berlainan. Untuk menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan institusi bank adalah satu sumber untuk memfailkan aduan.

Simpan semua resit ATM anda semasa cuba pulih wang yang hilang.

Langkah

Simpan semua resit atau dokumentasi lain. Ini akan berguna sebagai bukti transaksi anda. Sesetengah bank hanya akan menerima salinan resit asal. Simpan resit asal untuk rekod kewangan peribadi anda sendiri. Perhatikan tarikh, masa dan lokasi transaksi dan jumlah dolar yang hilang.

Langkah

Lihat bahagian atas, bawah atau sisi ATM untuk nombor kenalan, jika hujung minggu atau selepas waktu perniagaan biasa. Hubungi barisan perkhidmatan pelanggan ATM. Jika anda memanggil mesin ATM yang dikeluarkan oleh bank, anda mungkin dikehendaki mendedahkan nombor akaun atau nombor keselamatan sosial dan kad debit atau ATM anda untuk mengakses perkhidmatan pelanggan. Ejen perkhidmatan pelanggan akan memberikan arahan kepada langkah-langkah yang diperlukan untuk memfailkan aduan. Jika anda tidak dapat mencari maklumat hubungan untuk ATM bukan bank, seperti nombor perkhidmatan pelanggan bebas tol (800), hubungi agensi Hal Ehwal Pengguna negeri anda untuk memfailkan aduan rasmi. (Lihat Sumber untuk penyenaraian negeri.)

Langkah

Masuk ke dalam bank dan minta bercakap dengan wakil akaun atau pengurus cawangan, jika ada. Hadirkan resit bank anda, ID foto dan kad ATM atau kad debit kepada ejen, jika berkenaan dan jelaskan bahawa anda kehilangan wang semasa transaksi ATM. Lengkapkan borang aduan ATM, jika berkenaan. Kebanyakan bank akan mengembalikan wang dengan serta-merta selepas memeriksa rekod transaksi ATM atau anda mungkin perlu menunggu tempoh masa tertentu untuk bayaran balik, bergantung kepada institusi perbankan individu.