Isi kandungan:
Memandangkan caj tanpa kebenaran pada kad kredit atau kad debit adalah masalah sebenar yang banyak pemegang akaun bank menghadapi setiap tahun. Banyak bank telah menubuhkan sistem, sering dibuka 24 jam sehari, untuk digunakan oleh pelanggan sekiranya berlaku penipuan bank. Setiap bank mempunyai proses sendiri untuk melaporkan isu-isu tersebut, dan penting untuk mengetahui tentang dasar bank khusus anda.
Mencegah Aktiviti Penipuan
Memeriksa penyata bank, sama ada dalam talian atau melalui salinan kertas, adalah penting untuk melindungi diri anda daripada penipuan kad kredit. Cari apa-apa caj yang mencurigakan pada akaun anda dan simpan rekod yang tepat mengenai apa-apa tuduhan yang anda buat sendiri. Mengambil kira mana-mana draf automatik yang mungkin anda terlupa. Ingat, kad anda tidak perlu hilang atau dicuri agar seseorang menggunakannya. Banyak kali, nombor kad diperoleh secara haram melalui laman web (apabila anda membuat pembelian dalam talian) atau hanya oleh seseorang yang membaca nombor dari kad anda tanpa anda mengetahui. Jika anda kehilangan kad anda atau dicuri, pastikan anda segera menghubungi bank anda. Bank akan dapat membatalkan kad tersebut dan memeriksa sebarang caj yang tidak dibenarkan.
Tahu Apa yang Harus Dilakukan
Sekiranya kad debit anda digunakan, jangan panik. Anda kemungkinan besar akan dilindungi untuk sebarang caj yang tidak dibenarkan pada kad anda. Banyak bank mempunyai program yang dibangunkan untuk melindungi pelanggan daripada pembelian tanpa kebenaran. Jika anda melihat apa-apa caj pada penyata bank anda, hubungi bank anda dengan serta-merta. Anda boleh menghubungi jabatan bank atau khidmat pelanggan bank anda. Sama ada nombor akan dapat menghubungkan anda dengan jabatan yang anda perlukan untuk bercakap mengenai akaun anda. Langkah pertama ialah membatalkan kad debit semasa anda sehingga tiada siapa yang boleh menggunakannya lagi. Bank akan mengeluarkan kad baru dengan nombor yang sama sekali berbeza yang akan anda terima melalui pos. Jika anda memerlukan kad sementara untuk digunakan sehingga masa itu, banyak bank akan mengeluarkannya di pejabat cawangan. Wakil akaun penipuan akan diberikan kepada kes anda, dan maklumat akan dikumpulkan untuk mengembalikan wang yang diambil dari akaun anda dan, dengan mudahnya, temukan siapa yang menggunakan kad anda.
Apa yang Tidak Boleh Dilakukan
Jangan, dalam apa jua keadaan, cuba tentukan siapa yang menggunakan kad anda dan mendekatinya untuknya. Jika anda mempunyai alasan untuk mempercayai ia adalah seorang anak, pasangan atau adik-beradik, itu adalah keadaan yang berbeza. Walau bagaimanapun, jika anda percaya kad anda digunakan secara haram, penting untuk membiarkan pihak berkuasa mengatasinya daripada cuba melakukannya sendiri. Dalam kebanyakan kes, jika seseorang akan mencuri maklumat akaun anda dan menggunakan kad anda, dia adalah penjenayah. Berurusan dengannya boleh membawa kepada lebih banyak masalah, dan tanpa melalui bank, anda tidak mengikuti prosedur pelaporan yang betul dan boleh berisiko tidak diberi pampasan untuk wang yang hilang. Biar profesional yang berurusan dengannya; dengan cara itu anda pasti dilindungi dan dilindungi.