Isi kandungan:
Keselesaan Paypal menjadikannya pilihan utama untuk pembeli, penjual dan syarikat yang membayar perkhidmatan tertentu. Tidak dapat dielakkan, timbul pertikaian antara pembeli dan penjual. Paypal menawarkan beberapa "alat penyelesaian pertikaian" yang dapat digunakan klien untuk menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya anda mempertikaikan transaksi dengan Paypal, syarikat itu pada mulanya cuba membawa anda dan pihak lain untuk mencapai persetujuan yang baik.
Memfailkan sengketa
Paypal memulakan perbualan antara pembeli dan penjual apabila satu pihak memfailkan pertikaian melalui pusat penyelesaian. Pertikaian tersebut harus diajukan dalam waktu 180 hari dari pembelian atau transaksi. Di pusat penyelesaian, pilih "Transaksi Pertikaian," kemudian kenalpasti transaksi yang dipersoalkan. Sebaik sahaja anda memfailkan pertikaian, anda dan pihak yang lain mempunyai 20 hari untuk menyelesaikan penyelesaian anda sendiri.
Pembeli dan Penyelesaian Penjual
Paypal menggalakkan pembeli dan penjual dengan pertikaian untuk cuba menyelesaikan masalah antara mereka sebelum memfailkan aduan rasmi. Ada kemungkinan masalah akan timbul daripada miscommunication daripada ketidakcekapan atau penipuan yang sengaja. Paypal menggesa penjual untuk menyiarkan mesej di Pusat Resolusinya jika mereka tahu isu-isu mungkin timbul. Seorang penjual boleh menghantar mesej mengenai kelewatan penghantaran yang mungkin disebabkan oleh cuaca atau sebarang masalah yang menjejaskan jualan. Kedua-dua pembeli dan penjual harus mendekati masalah ini secara konstruktif, tanpa menggunakan bahasa yang keras atau kurang menghormati.
Memfailkan Tuntutan
Jika anda tidak dapat menyelesaikan resolusi dengan pihak lain, anda boleh memfailkan tuntutan rasmi. Setelah itu dilakukan, Paypal membuat keputusan akhir mengenai kesalahan. Mulakan proses itu dalam tempoh 20 hari selepas memfailkan pertikaian tersebut. Sekali lagi, pergi ke Pusat Resolusi, dan pilih "Hantarkan Tuntutan." Anda mesti memasukkan sebabnya keadaan telah meningkat dari pertikaian ke tuntutan. Selepas mengkaji kes itu, Paypal membuat keputusan dalam masa 30 hari.
Proses Rayuan
Seorang penjual boleh merayu tuntutan jika Paypal menemui permintaan pembeli jika salah satu daripada tiga peristiwa berlaku. Ini termasuk pembeli yang mengembalikan item yang tidak betul, mengembalikan kotak kosong atau mengembalikan item yang betul tetapi tidak dalam keadaan yang sama di mana ia dikirimkan kepada pembeli. Catat rayuan di Pusat Resolusi dengan memilih "kes tertutup" dari menu dan kemudian memilih "rayuan." Paypal mungkin memerlukan maklumat tambahan, termasuk dokumentasi lebih lanjut, atau penyerahan laporan afidavit atau polis. Jika Paypal meluluskan rayuan anda, anda akan dibayar balik dalam jumlah transaksi.