Cara Semak Tuntutan Aflac

Aflac adalah syarikat insurans yang terutama dikenali kerana liputan dan kecederaan penyakitnya. Jika anda seorang pelanggan Aflac dan perlu menyemak tuntutan, terdapat beberapa pilihan yang tersedia untuk anda.

Aflac menyediakan beberapa cara untuk menyemak tuntutan. Kredit: vaeenma / iStock / Getty Images

Online

Memeriksa tuntutan anda dalam talian melalui aplikasi Perkhidmatan Pemegang Polisi Aflac biasanya cara terpantas untuk mendapatkan maklumat. Pergi ke laman web Aflac, klik ikon "Masuk", dan log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda atau mendaftar akaun dalam talian baru jika perlu. Sebaik sahaja anda telah melog masuk ke akaun anda, klik "Semak Status Tuntutan" untuk melihat senarai tuntutan anda. Klik tuntutan yang anda ingin semak untuk maklumat seperti status tuntutan anda (cth. "Pemprosesan," "Maklumat Tambahan Diperlukan," "Dibayar," dan lain-lain), jumlah bayaran, dan tarikh penting seperti tarikh tuntutan itu dimulakan dan tarikh ia dibayar.

Mengikut Telefon - Sistem Pelanggan Sistem IVR

Sistem Respons Suara Interaktif Aflac menyediakan maklumat tuntutan yang sama yang boleh didapati dalam talian. Hubungi 800-992-3522 dan ikut arahan suara untuk memasukkan maklumat pengenalpastian anda dan menavigasi ke maklumat tuntutan automatik. Seperti pilihan dalam talian, anda boleh mengakses maklumat ini 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Mengikut Telefon - Orang Langsung

Walaupun pilihan ini boleh diambil sedikit lebih lama daripada pilihan lain, menghubungi wakil khidmat pelanggan melalui telefon berguna jika anda mempunyai pertanyaan yang tidak dijawab dalam talian. Hubungi 800-992-3522 dan berikan wakil dengan maklumat mengenal pasti yang diperlukan, termasuk nama dan nombor polisi anda. Pilihan ini terhad kepada jam 8 pagi hingga 8 pagi. Waktu Timur Isnin hingga Jumaat, jadi anda mungkin tidak beruntung jika anda ingin menyemak tuntutan semasa waktu petang atau hujung minggu.

Masa pemprosesan

Tuntutan Aflac biasanya diproses dengan cepat. Tuntutan dalam talian yang disiapkan oleh 3 p.m. Waktu Timur Isnin hingga Jumaat sering diproses dan dibayar dalam satu hari perniagaan. Sekiranya Aflac menerima tuntutan anda melalui telefon, faks atau mel, ia biasanya mengambil masa kira-kira empat hari perniagaan untuk diproses. Sama ada cara ini biasanya proses yang mudah kecuali syarikat memerlukan maklumat tambahan. Dalam kes ini, anda perlu mengemukakan dokumentasi tambahan sama ada melalui telefon, faks, mel atau dalam talian secepat mungkin untuk meneruskan tuntutan.