Apakah Perbankan Bersih?

Perbankan bersih membolehkan pelanggan institusi kewangan melakukan transaksi dalam talian melalui antara muka laman web. Pertama diperkenalkan pada tahun 1994 oleh Union Credit Union Stanford pada tahun 1994, perbankan bersih kini tersedia di seluruh spektrum industri kewangan, dari institusi tradisional hingga bank yang hanya wujud dalam talian.

Perbankan bersih menawarkan pelbagai perkhidmatan dalam talian. Kredit: Comstock / Stockbyte / Getty Images

Perbankan Bersih

Perbankan bersih mengubah cara orang berinteraksi dengan institusi kewangan dengan membolehkan transaksi dilakukan melalui komputer peribadi dan peranti mudah alih. Akses ini membolehkan pelanggan berada dalam hubungan maya dengan bank mereka secara tetap, sambil meminimumkan masa yang dihabiskan di lokasi fizikal. Sebagai contoh, aplikasi telefon pintar membolehkan pelanggan membuat deposit dengan mengambil gambar di bahagian depan dan belakang cek, yang menghapuskan keperluan untuk pergi ke lokasi batu bata dan mortar. Perbankan dalam talian juga membolehkan pembayaran bil tanpa kertas, penyimpanan rekod dan pemindahan wang antara akaun.

Kelebihan Perbankan Dalam Talian

Perbankan bersih membolehkan pelanggan mengakses akaun mereka sepanjang masa. Ini memudahkan penyelenggaraan akaun masa nyata, yang boleh dilakukan semasa melakukan perjalanan, duduk di kedai kopi atau selepas tiba di rumah lewat dari kerja. Akses dalam talian menyediakan penjimatan kemudahan dan masa untuk menjaga aktiviti perbankan tanpa perlu memandu ke lokasi fizikal dan tunggu selaras untuk membuka tingkap teller. Kelebihan ini juga boleh digunakan untuk permohonan pinjaman dan menilai kadar faedah atas deposit masa seperti sijil deposit.

Kelemahan Perbankan Bersih

Antara kebimbangan perbankan bersih bergantung kepada sama ada institusi mempunyai lokasi batu bata dan mortar atau hanya dalam talian sahaja. Bagi bank yang mempunyai kehadiran maya, keburukan termasuk ketiadaan perbualan bersemuka untuk masalah khidmat pelanggan atau situasi khas seperti memohon pinjaman perniagaan. Salah satu contoh jenis kelemahan ini adalah situasi yang memerlukan pelanggan menyediakan dokumentasi, seperti apabila yuran overdraf sedang dipertandingkan. Daripada tidak dapat berjalan di cawangan bank dan kerja kertas sekarang secara langsung, pelanggan perlu mencetak dokumen dan sama ada faks atau mengimbas dan menghantar e-mel kepada mereka.

Cabaran yang sedang berlangsung

Perbankan dalam talian memberikan cabaran kepada industri kewangan serta pengguna akhir. Bagi bank tradisional, cabaran terbesar adalah dengan terus berkembang dengan teknologi dan pilihan perbankan alternatif. Bank dalam talian memberikan satu bentuk persaingan, sementara sistem pembayaran digital seperti Apple Pay, Google Wallet dan PayPal menawarkan alternatif kepada kad kredit tradisional. Keselamatan akaun memberikan cabaran kepada kedua-dua bank dan pengguna akhir. Industri kewangan telah menjadi salah satu sasaran utama penggodam profesional, sementara kehilangan peranti mudah alih, misalnya, boleh menyebabkan akses penuh ke akaun bank dalam talian untuk orang yang mendapatinya.