Cara Dapatkan Bayaran Balik

Kadang-kala, selepas membeli produk atau perkhidmatan, anda mendapati ia tidak berfungsi, ia tidak memenuhi semua keperluan anda atau anda tidak mahu lagi, jadi anda memutuskan anda mahu wang anda kembali. Biasanya, mendapatkan pengembalian dana bukan masalah, tetapi kadang-kadang syarikat mungkin degil dan menolak untuk mengembalikan wang anda. Sekiranya anda mendapati diri anda berada dalam situasi ini, ada nasihat yang pasti dapat anda ikuti untuk membantu anda mendapatkan bayaran balik.

Satu Perkataan Mengenai Apa yang Harus Anda Lakukan

Terdapat beberapa perkara yang perlu anda lakukan setiap kali anda membuat pembelian. Jika anda mengikuti setiap peraturan mudah ini, anda tidak hanya akan menghadapi masalah yang lebih sedikit ketika cuba mendapatkan pengembalian dana, tetapi Anda juga dapat menghindari untuk meminta pengembalian dana di tempat pertama.

Pastikan syarikat itu bereputasi. Untuk item tiket besar (seperti mesin basuh atau kereta), hubungi Biro Perniagaan Lebih Baik untuk melihat sama ada syarikat berada dalam kedudukan yang baik. Maklumat mengenai sesetengah syarikat boleh didapati di laman web BBB.

Semak item dengan berhati-hati. Petua dari Ralph Nader: "Jangan beli sesuatu jika kelihatan seperti seseorang memecahkannya dengan tukul." Juga lihat pada tanda-tanda yang lebih halus agar item tersebut dapat dipecahkan. Pastikan pembungkusan tidak rosak dan masih mempunyai meterai kilang. Tanya jurujual jika barang itu datang dengan jaminan pengilang; jika tidak, ia mungkin telah dibeli di pasaran kelabu. Barang dagangan kelabu tidak selalunya dipegang pada piawaian yang sama seperti barangan yang dibeli daripada peniaga yang diberi kuasa: ia mungkin kehilangan barang-barang penting, seperti arahan dan kupon rebat.

Tanya tentang dasar bayaran balik atau pembatalan. Kebanyakan negeri memerlukan kedai untuk menyiarkan polisi pemulangan mereka melalui daftar tunai atau mencetaknya pada resit. Pastikan anda tahu apa dasar dan tinggal dalam had waktu jika anda memutuskan untuk memulangkan item tersebut. Kontrak perkhidmatan (mis., Perkhidmatan kencan atau kontrak telefon tanpa wayar) biasanya memberi pengguna hak untuk tiga hari untuk membatalkannya. Tetapi pastikan anda membaca cetakan halus, kerana sesetengah syarikat menghendaki anda menghantar permintaan pembatalan secara bertulis melalui surat yang disahkan.

Gunakan kad kredit apabila membeli barangan besar. Walaupun anda mempunyai wang tunai, adalah idea yang baik untuk mengenakan barang yang sangat mahal (mis., Keahlian gim atau peralatan elektronik). Walaupun penjual tidak mahu mengembalikan wang anda, anda boleh mempertikaikan caj dengan syarikat kad kredit anda. Syarikat kad kredit anda akan pergi ke kelawar untuk anda dengan penjual - dan kadang-kadang, hanya untuk memastikan anda gembira sebagai pelanggan, mengeluarkan caj dari kenyataan anda walaupun penjual tidak bersetuju.

Dapatkan resit. Anda perlu membuktikan anda sebenarnya membayar syarikat itu. Jangan beli apa-apa tanpa mendapat resit. Jika anda membelanjakan lebih daripada $ 100, anda berhak menerima resit terperinci di beberapa negeri. Dapatkan satu.

Mel; Surat Aduan

Katakan anda melakukan semua yang disenaraikan di Bahagian 1, tetapi anda masih tidak mahu perkara yang anda beli dan anda mahu mendapatkan wang anda kembali. Kebanyakan masa, yang perlu anda lakukan ialah memanggil atau melawat kedai dan mengembalikan barang dagangan.

Sekiranya anda berpaling, anda mempunyai beberapa pilihan. Sekiranya bayaran balik itu bernilai kurang daripada $ 3, biarlah ia pergi, dan jangan kembali ke kedai itu. Ia tidak sepatutnya sakit kepala, tidak kira kemenangan moral dan kehilangan perlindungan anda akan menelan kos lebih daripada apa-apa lagi. Tetapi jika anda benar-benar terjatuh dan anda sudah bersedia untuk membuat beberapa kerja untuk mendapatkan kembali wang yang susah payah anda, teruskan. (Penting: Apabila anda bercakap dengan seseorang, pastikan anda mendapatkan nama penuhnya dan tuliskannya.)

Tulis surat aduan. Jika syarikat enggan memulangkan wang anda, minta alamat di mana anda boleh menghantar aduan bertulis kepada mereka. Kemudian habuk papan kekunci anda dan duduk untuk menulis surat aduan awal anda. Alamat surat ini kepada syarikat dan pastikan ia mengandungi semua maklumat berikut:

• Nama dan nombor model (jika ada) produk atau perkhidmatan yang anda beli.
• Lokasi tarikh dan kedai di mana anda membuat pembelian (jika anda masih ingat nama jurujual, masukkannya juga).
• Harga pembelian item dan jumlah bayaran balik yang anda minta.
• Penjelasan mengapa anda mahu / patut mendapatkan bayaran balik.
• Akaun terperinci percubaan pertama anda untuk mendapatkan pengembalian dana (pastikan untuk memasukkan nama orang yang anda bercakap dengan, dan sebab yang mereka berikan untuk tidak mengembalikan wang anda).
• Salinan resit untuk produk (jangan hantar asal; simpan itu untuk fail anda).

Surat ini akan membuat mereka duduk dan memperhatikan, kerana anda akan menyalinnya ke Biro Perniagaan Better, pejabat jaksa negara anda dan seorang penggubal undang-undang tempatan. Itu akan menunjukkan kepada mereka yang anda maksudkan perniagaan.

Tulis nama orang atau agensi di sebelah singkatan "cc" di bahagian bawah surat anda; kemudian hantar salinan surat kepada orang itu. Anda tidak mengubah alamat di bahagian atas surat, ataupun ucapan pembukaan, apabila anda mencubanya kepada seseorang. Cukup masukkan "cc" di bahagian bawah di sebelah nama-nama dua orang lain yang anda kirimkan kepada dan hantar salinan yang tepat ke setiap alamat yang sesuai.

Hantar surat aduan awal kepada syarikat dan hantar salinan ke tiga pejabat di atas, bersama dengan surat sampul yang meminta bantuan mereka. Jangan lupa masukkan nama penuh, alamat dan nombor telefon anda pada surat lamaran.

Gunakan Rakan Kuat Anda

Biro Perniagaan yang lebih baik adalah organisasi swasta, bukan keuntungan yang, antara lain, menyediakan laporan mengenai perniagaan yang akan membantu anda sebelum membuat pembelian. Anda sepatutnya menggunakan perkhidmatan ini sebelum membuat pembelian. BBB juga membantu menyelesaikan pertikaian pengguna dengan perniagaan melalui penyelesaian pertikaian. Sebaik sahaja anda memfailkan aduan, ia akan dikemukakan kepada perniagaan. Kerana kebanyakan perniagaan mengambil berat tentang memuaskan pelanggan mereka (dan tidak membingungkan BBB), aduan umumnya diselesaikan dan perkara itu ditutup. Jika pejabat BBB tidak dapat memperoleh kerjasama dari syarikat, ini akan dicatat dalam rekod perniagaan dan akan dilaporkan kepada sesiapa yang bertanya mengenai syarikat itu.

Peguam negara anda mungkin mempunyai biro perlindungan pengguna untuk menangani aduan sama seperti anda. Walaupun prosedur berbeza-beza dari negara ke negara, pengacara negara bertanggung jawab untuk mengatur bisnis, sehingga mereka harus mengatasi keluhan pengguna. Anda perlu menerima surat pengesahan dari pejabat AG dalam tempoh tiga minggu selepas menghantar surat anda. Aduan anda boleh dirujuk kepada agensi lain yang lebih baik untuk menangani aduan tertentu anda, tetapi ada cara lain, anda harus mendengar dari seseorang dalam masa tiga minggu. Sekiranya anda tidak mendengar apa-apa, berikan panggilan pejabat dan pastikan surat anda tiba.

Selain daripada tanggungjawab mereka yang mencadangkan dan mengundi undang-undang, ahli perundangan tempatan juga melakukan banyak advokasi pengguna. Seorang senator negara tidak boleh benar-benar memberi tekanan kepada syarikat untuk memberikan wang anda kembali, tetapi seorang legislator boleh bersandar pada agensi pentadbiran, seperti pejabat AG, untuk menyelesaikan keluhan anda dengan cepat. Kebanyakan agensi dikendalikan oleh birokrat, beberapa di antaranya yang akan segera menyahut aduan anda sebagai menyelesaikannya. Nasib baik, birokrat tersebut bergantung kepada wang yang diperuntukkan oleh ahli undang-undang anda dan kerana undang-undang anda bergantung pada undi anda untuk tinggal di kantor, anda boleh menggunakan beberapa tekanan tidak langsung untuk memastikan aduan anda diberi rawatan khusus.

Mengikuti Pengaduan Anda

Sebaik sahaja anda telah menghantar aduan anda ke pejabat BBB dan AG, ikuti susunannya. Jangan membuat gangguan diri anda, tetapi hubungi setiap tiga hingga empat minggu untuk mengemaskini status aduan anda. Cuba bersabar - orang-orang di pejabat-pejabat ini biasanya mempunyai beribu-ribu aduan individu yang mereka kerjakan dan tidak mudah untuk mendapatkan syarikat-syarikat untuk mengeluarkan uang. Jika, atas sebab tertentu, agensi yang mengendalikan aduan anda menjadi sangat lalai (contohnya, tidak pernah memulangkan panggilan telefon anda), anda sentiasa boleh mengadu kepada penggubal undang-undang yang anda hubungi pada asalnya. Beliau mempunyai minat sebenar untuk membuat anda bahagia, jadi dia akan membantu anda.

Jika anda mendengar dari syarikat pada bila-bila masa semasa proses ini, pastikan anda mengemukakan salinan apa saja kepada agensi-agensi yang membantu anda. Kebanyakan syarikat terperanjat oleh prospek mempunyai laporan buruk mengenai fail dengan BBB atau disiasat oleh pejabat AG, begitu banyak daripada mereka akan menghantar pengembalian wang anda segera. Ingatlah adab anda dan biar semua orang tahu, jadi sesetengah penjawat awam yang miskin tidak menyia-nyiakan aduan yang telah diselesaikan beberapa bulan lalu.

Sekiranya anda menerima surat dari BBB atau pejabat AG yang memberitahu anda bahawa syarikat telah bersetuju untuk mengembalikan wang anda, menangkap diri anda di belakang - anda kini menjadi pengguna yang bijak. Sudah tentu, jika dua atau tiga minggu berlalu selepas anda menerima surat yang mengatakan anda akan mendapat bayaran balik dan cek anda belum tiba, jangan malu: Biarkan agensi yang membantu anda tahu bahawa syarikat itu masih menjebak anda.

Sekiranya Semua Segera Gagal, Ambil Syarikat ke Mahkamah Kecil

Jika agensi tidak dapat membantu anda, mereka akan menulis dan memberitahu anda. Pada ketika ini, anda boleh memotong kerugian anda atau membawa syarikat ke mahkamah. Bergantung pada keadaan anda, jika anda sedang mencari pengembalian dana sebanyak $ 3,000 atau kurang, biasanya anda boleh memfailkan tuntutan di mahkamah tuntutan kecil. Dalam mahkamah tuntutan kecil, anda tidak memerlukan seorang peguam; anda boleh mewakili diri anda. Tanyakan pejabat AG anda mengenai maklumat mengenai mahkamah tuntutan kecil; Kebanyakan negeri akan mempunyai risalah yang menjelaskan apa yang perlu anda lakukan, termasuk kertas yang perlu anda buat dan yuran pengajuan.

Sekali lagi, bergantung pada keadaan anda, jika aduan anda melibatkan lebih daripada $ 3,000, anda mungkin perlu pergi ke mahkamah sivil dan anda memerlukan seorang peguam. Hubungi persatuan bar tempatan anda (pergi ke "Sesetengah pautan berguna kepada Persatuan Bar serantau" di Peguam Peguam) untuk maklumat lanjut, termasuk peguam arahan.