Gaji Agen Perkhidmatan Pelanggan di Syarikat Penerbangan

Ejen perkhidmatan pelanggan membuat tempahan penerbangan dan menjual tiket, bersama-sama dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan. Mereka juga dipanggil agen tiket, pegawai kerani atau wakil khidmat pelanggan. Duti kerja bagi setiap tajuk berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan, dan gaji juga berbeza-beza oleh syarikat penerbangan. Walaupun gaji umumnya tidak tinggi, kelebihan pekerjaan tertentu menghasilkan persaingan untuk pembukaan.

Gaji perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan berbeza bergantung kepada syarikat.

Ciri-ciri Kerja

Selain daripada jualan tiket, ejen perkhidmatan pelanggan penerbangan memeriksa bagasi dan penumpang terus ke kawasan berlepas yang ditetapkan, kaunter sewa kereta, kedai hadiah dan tandas. Beberapa ejen perkhidmatan pelanggan menyediakan pelancong dengan maklumat mengenai tempat menarik, pilihan hiburan dan restoran tempatan. Mereka juga membantu pelanggan yang mempunyai masalah dengan tiket, termasuk penerbangan yang dibatalkan dan tertangguh.

Gaji permulaan

Kebanyakan ejen perkhidmatan pelanggan penerbangan tidak memerlukan pendidikan di luar sekolah menengah, tetapi mesti mempunyai diploma sekolah atau kesetaraan. Purata gaji permulaan untuk ejen tempahan penerbangan adalah kira-kira $ 8.40 hingga $ 11.70 sejam pada Disember 2010, menunjukkan laman web tinjauan gaji PayScale. Mereka yang mempunyai satu hingga empat tahun pengalaman boleh mengharapkan untuk memperoleh $ 9.80 hingga $ 11,50 per jam, dan agen dengan pengalaman lima hingga sembilan tahun $ 10.40 hingga $ 13.20 per jam.

Purata Gaji

Purata gaji untuk tempahan dan ejen tiket pengangkutan dan kerani perjalanan yang bekerja di pengangkutan udara berjadual adalah kira-kira $ 16.70 sejam atau $ 34,700 setahun pada Mei 2009, kata Biro Statistik Buruh A.S.. Mereka membuat kira-kira $ 3.50 kurang sejam secara purata daripada mereka yang bekerja untuk sistem kereta api, tetapi kereta api mempunyai pekerjaan yang jauh lebih sedikit.

Variasi

Bayaran perkhidmatan pelanggan berbeza dengan syarikat penerbangan, seperti yang diperincikan oleh PayScale. Kadar median setiap jam untuk wakil khidmat pelanggan di Delta Air Lines pada Disember 2010 adalah kira-kira $ 15.30, manakala pekerja dengan gelaran ejen tempahan membuat kira-kira $ 10.80. Sebaliknya, Southwest Airlines membayar wakil perkhidmatan pelanggannya kira-kira $ 11 sejam dan ejen tempahan $ 17.40 secara purata. Continental Airlines telah membayar ejen tempahan penerbangan $ 14.25 sejam dan wakil perkhidmatan pelanggan $ 15. Continental turut menggunakan pekerja dengan gelaran ejen tiket tempahan dan pengangkutan dan tajuk kerani perjalanan, yang membuat kira-kira $ 20.50 sejam pada Disember 2010.

Outlook Pekerjaan

BLS menjangka peluang pekerjaan untuk pekerja-pekerja ini berkembang secepat pertumbuhan pekerjaan purata sekurang-kurangnya 2018. Pekerjaan berkurang kerana sistem tempahan dalam talian dan mesin tiket layan diri. Di samping itu, pemohon menghadapi persaingan kerana keperluan kemasukan yang rendah dan manfaat perjalanan yang baik.