Isi kandungan:
Pinjaman peribadi secara tradisional adalah kecil, pinjaman tidak bercagar yang berputar atau ditutup. Jenis pinjaman peribadi yang paling biasa ialah kad kredit. Walau bagaimanapun, bank-bank yang lebih kecil menawarkan pinjaman tertutup kecil - yang mempunyai tarikh tamat tempoh dan bayaran bulanan standard. Untuk pegawai pinjaman, ini sering produk paling mudah untuk dijual kepada peminjam yang berpotensi. Tidak terlalu banyak risiko di kedua-dua belah meja, tetapi pegawai pinjaman mesti dapat menutup secara efektif perjanjian itu.
Langkah
Sahkan kelayakan pelanggan. Anda tidak mahu membazirkan masa atau masa anda dengan tawaran yang mana pelanggan tidak layak. Kirakan nisbah hutang kepada pendapatan (DIR) dengan membahagikan jumlah semua bulanan yang boleh dilaporkan kredit oleh pendapatan bulanan kasar mereka. DIR yang baik adalah di bawah 40 peratus. Lihat laporan kredit dan markah, dan pastikan ia memenuhi garis panduan pinjaman syarikat anda.
Langkah
Dengar dengan penuh perhatian. Pelanggan akan memberitahu anda dengan tepat mengapa dia memohon pinjaman peribadi. Broker amatur pertama dan pegawai pinjaman yang salah akan membuatnya cuba menjual produk pinjaman pemotong cookie kepada semua pengguna. Sebaliknya, cuba menyesuaikan pakej pinjaman peribadi kepada kehendak pelanggan.
Langkah
Pilihan hadir. Jangan menganggap bahawa pelanggan akan mahu pinjaman peribadi tertentu. Hadkan jumlah pinjaman yang berbeza dengan bayaran yang berbeza dan jenis pinjaman yang berlainan (tertutup, berputar). Terangkan sepenuhnya perbezaan yang wujud dalam setiap program.
Langkah
Tanya produk mana yang paling sesuai dengan keperluannya. Minta komitmen. Inilah ketika peniaga jualan akan dimainkan. Terangkan ciri-ciri perkhidmatan anda dan syarikat anda, bukan hanya ciri-ciri pinjaman. Ramai pelanggan akan bertindak balas terhadap perkhidmatan peribadi melalui program yang kompetitif.
Langkah
Menjawab apa-apa bantahan dengan ihsan dan empati. Anda ingin menunjukkan bahawa anda memahami keraguannya dan anda akan berusaha untuk mengatasi halangan tertentu, seperti yuran dan kadar. Bercakap dengan pengurus anda atau duduk-duduk dengan semua pihak untuk menghalang mana-mana hang-up.
Langkah
Tetapkan penutup apabila anda bersetuju dengan terma. Sebelum penutupan, hubungi atau duduk bersama pelanggan dan semak semula semua terma akhir pinjaman. Ini akan membuat penutupan lancar dan akan membantu memantapkan kepercayaan anda sebagai pegawai pinjaman.