Isi kandungan:
Menerima caj palsu pada kad kredit American Express anda selalu menyusahkan, tetapi perkara terakhir yang perlu anda lakukan hanyalah membayar caj. Jika anda dikenakan bayaran untuk sesuatu yang tidak anda beli, atau jika bayaran untuk perkhidmatan yang dibatalkan terus muncul pada bil kad kredit anda, anda berhak untuk mempertikaikan pertuduhan.
Langkah
Panggil nombor di belakang kad kredit American Express anda. Pilih pilihan untuk bercakap dengan wakil apabila diminta.
Langkah
Beritahu wakil bahawa anda bertanding dengan tuduhan itu.
Langkah
Sediakan wakil dengan nama caj dan harga sebenar yang didebitkan, serta apa-apa maklumat lain yang diminta. Wakil tersebut akan mempunyai sampul surat yang mengandungi borang pertikaian rasmi yang dihantar kepada anda.
Langkah
Isi borang yang dihantar kepada anda dan hantar semula. Bentuknya biasanya memerlukan nama, alamat, nombor keselamatan sosial dan nombor kad, serta caj dan harga yang dipertikaikan. Pastikan anda memasukkan sebarang bukti, seperti nota, resit, transkripsi perbualan, atau pernyataan.
Langkah
Jika kad anda didaftarkan dalam talian, anda juga boleh mempertikaikan caj melalui laman web American Express (lihat pautan dalam Sumber). Taip "pertikaikan caj" ke dalam kotak "Cari" di halaman utama, tekan "Enter," kemudian klik "Bagaimana saya membantah caj saudagar?" di bawah bahagian FAQ.