Reputasi yang buruk boleh membawa anda keabadian rock'n'roll, tetapi ketika datang untuk menjual, kebanyakan dari kita hanya ingin barang-barang yang baik. Sekarang, terima kasih kepada kajian Australia yang baru diterbitkan, kami mempunyai idea tentang apa yang harga harga itu.
Penyelidik dari Universiti Teknologi Sydney baru-baru ini mendapati bahawa pengguna sanggup membayar lebih kurang 9 peratus untuk produk yang dijual oleh syarikat dengan reputasi yang baik. Jumlah itu naik jika produk itu dilengkapi dengan ciri istimewa yang dikehendaki. Kajian ini menggunakan televisyen sebagai kes ujian. Peserta mendedahkan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli TV dari pengeluar dengan reputasi yang baik, walaupun tanpa loceng dan wisel; ciri khas sahaja tidak menjadikan mereka mahu membeli produk lebih.
Di seberang papan, memperoleh dan mengekalkan jenama yang baik untuk semua persaingan perniagaan. Itu bukan untuk mengatakan bahawa ia mudah, tentu saja. Sebagai pengarang bersama Paul Burke dalam kenyataan akhbar, "Syarikat perlu bekerja keras untuk berkomunikasi bahawa mereka bertanggungjawab terhadap alam sekitar dan sosial, menyokong sebab-sebab yang baik, mempunyai persekitaran kerja yang positif, kepimpinan yang sangat baik dan prestasi kewangan, dan melakukan yang terbaik untuk mengurangkan kerosakan jenama."
Dalam era komunikasi yang lebih baik dengan jenama, inilah sebabnya mengapa syarikat mengetahui manfaat dari segalanya dari permintaan maaf yang baik kepada amalan perniagaan etika. Walaupun anda adalah perniagaan yang lebih kecil, perkara-perkara seperti menarik dengan komen dalam talian, pergi hijau, dan meningkatkan gaji dengan sedikit sebanyak satu dolar boleh membayar dividen yang besar dengan pelanggan.