Bagaimana Menyelesaikan Rang Undang-Undang Utiliti

Semasa anda menulis cek untuk bil bulanan anda, anda melihat lampin harga di pernyataan utiliti anda. Anda tidak bersetuju dengan jumlah tersebut, tetapi bil tersebut perlu dibayar dan mesti dibayar. Walaupun pembayaran itu perlu dibayar dengan segera, anda masih mempunyai pilihan. Syarikat utiliti sering membuat kesilapan biasa ini. Bersedia untuk mempertikaikan caj tidak tepat akan membantu anda membetulkan keadaan dan mendapatkan hasil yang anda inginkan.

Semak tulisan untuk bil bulanan

Langkah

Semak pernyataan terdahulu untuk menentukan bagaimana penggunaan anda berbeza dari bulan sebelumnya. Cuba ingat semula bilangan hari yang anda miliki semasa kitaran pengebilan ini, yang boleh menjejaskan perubahan penggunaan.

Langkah

Hubungi syarikat utiliti yang menghantar bil. Pastikan anda mempunyai pensil dan kertas yang tersedia untuk menulis maklumat penting, seperti nama ejen, masa, tarikh dan apa yang anda bincangkan semasa panggilan telefon.

Memperoleh akses kepada meter utiliti

Minta rang undang-undang dikaji semula atau juruteknik perkhidmatan keluar ke rumah anda. Sekiranya bil utiliti adalah gas, elektrik atau air, minta meter anda dibacakan semula. Mati membaca yang salah boleh berlaku apabila pembaca meter tidak boleh mendapat akses ke meter anda kerana pintu atau haiwan yang terkunci. Jika masalahnya adalah dengan bil telefon atau kabel anda, semak sebarang caj tambahan yang boleh mengakibatkan panggilan jarak jauh atau perkhidmatan Internet.

Langkah

Minta lanjutan pada rang undang-undang anda sehingga kesilapan itu diselesaikan, yang akan memberi masa syarikat utiliti untuk menyiasat perkara itu. Anda sepatutnya mendapat resolusi oleh kitaran pengebilan seterusnya. Jika ia adalah satu kesilapan, anda harus mengharapkan kredit pada tagihan anda. Sekiranya caj itu adalah tepat, buat perkiraan untuk membayar jumlah itu dari semasa ke semasa.

Langkah

Isu aduan jika anda tidak dapat menyelesaikan perkara itu. Menurut fcc.gov: "Bahagian Pertanyaan dan Pengaduan Pengguna menyediakan pengantaraan dan penyelesaian informal individu pertanyaan tidak formal individu dan aduan yang konsisten dengan undang-undang pengawalseliaan dan peraturan FCC, dan mengikut kuasa yang ditugaskan oleh Biro. Bahagian ini menerima, mengkaji dan menganalisis aduan dan tindak balas kepada aduan pengguna yang tidak formal; mengekalkan fail manual dan berkomputer yang menyediakan pengesanan dan penyelenggaraan pertanyaan dan aduan pengguna yang tidak rasmi; pengantara dan percubaan untuk menyelesaikan pertikaian yang tidak dapat diselesaikan dalam aduan tidak formal sebagaimana wajar; dan menyelaras dengan Biro dan Pejabat lain untuk memastikan pengguna diberi maklumat yang tepat dan terkini."