Isi kandungan:
Apabila anda membeli produk dengan jaminan, ia sepatutnya memberi anda ketenangan fikiran mengetahui bahawa syarikat itu berdiri di belakang produknya. Malangnya, ini tidak selalu berlaku. Kadang-kadang syarikat akan menolak untuk menghormati jaminan sah. Apabila ini berlaku, terdapat jalan untuk melaporkan masalah tersebut.
Hubungi Pengilang
Laporkan masalah terus kepada pengilang jika peruncit enggan untuk memberi jaminan kepada anda. Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan mengesyorkan berbuat demikian melalui surat yang diperakui dengan resit pulang yang diminta. Dalam surat anda, terangkan sifat masalah dengan produk anda. Sertakan tarikh pembelian serta lokasi tempat anda membelinya. Jika berkenaan, masukkan nombor bersiri atau model. Beritahu pengeluar bagaimana anda ingin masalah diselesaikan - contohnya, dengan bayaran balik atau gantian. Termasuk salinan sebarang resit, jaminan, waranti atau dokumen lain yang berkaitan dengan pembelian. Jangan masukkan dokumen asal.
Pilihan lain
Jika menghubungi pengeluar tidak berfungsi, laporkan syarikat yang anda beli produk itu ke pejabat perlindungan pengguna tempatan atau negeri anda. Anda juga boleh melaporkan syarikat itu ke Biro Perniagaan Better melalui borang aduan online di laman webnya. Sekiranya kaedah ini tidak menghasilkan keputusan, FTC mencadangkan tindakan undang-undang. Anda boleh mengambil sebuah syarikat ke mahkamah tuntutan kecil atau memfailkan tuntutan undang-undang untuk memaksa sebuah syarikat untuk membuat jaminan dengan jaminannya.