Isi kandungan:
Terdapat beberapa contoh apabila memfailkan aduan terhadap bank adalah sesuai: jika anda rasa ia telah diskriminasi dalam amalan pemberian pinjamannya, jika ia telah mengelirukan atau tidak adil dalam apa cara sekalipun, atau jika ia telah melanggar undang-undang perlindungan pengguna. Dalam kes sedemikian, tindakan terbaik dan paling mudah adalah memfailkan dengan Rizab Persekutuan melalui faks, siput atau talian. Rizab Persekutuan akan menghubungkan anda dengan pengawalselia persekutuan bank atau mengemukakan aduan anda kepadanya. Contohnya, jika perkataan "Federal-" atau "Kesatuan Kredit Berkanun Negeri" berada di tajuk bank, Rizab Persekutuan akan menghubungi anda dengan negeri atau Pentadbiran Kesatuan Kredit Negara. Jika namanya termasuk "Negara" atau "N.A.," anda akan dihubungi dengan Pejabat Pengawal Mata Wang. Jika "Simpanan," "Bank Simpanan Persekutuan" atau "FSB" dimasukkan ke dalam tajuk bank, anda akan dihubungi dengan Pejabat Pengawasan Hayat.
Langkah
Sebelum anda mengambil tindakan terhadap bank, pastikan ia dijamin. FederalReserveConsumerHelp.gov mempunyai senarai pertanyaan dan jawapan yang dapat membantu anda menentukan perkara ini. Walaupun soalan mungkin kelihatan tidak adil, mereka adalah undang-undang. Mereka termasuk amalan bank berikut: melambatkan akses kepada wang yang anda deposit, enggan membayar cek anda, mempersoalkan anda apabila anda membuat pengeluaran atau deposit yang besar, dan meningkatkan kadar dan yuran kad kredit anda. Juga, pastikan anda cuba menyelesaikan masalah dengan bank terus sebelum melibatkan Rizab Persekutuan.
Langkah
Sediakan maklumat anda untuk proses aduan. Anda perlu menyediakan maklumat berikut: maklumat hubungan anda, nama bank dan maklumat hubungan, nama orang yang anda bercakap (serta tarikh), dan keterangan menyeluruh tentang mengapa anda mengeluarkan aduan.
Langkah
Ketahui siapa yang mengawal selia bank anda supaya anda boleh menghubungi pengawal selia secara langsung untuk mempercepatkan proses aduan. FederalReserveConsumerHelp.gov mempunyai pautan ke Pusat Maklumat Sistem Rizab Persekutuan dan Pusat Bantuan Pengguna FFIEC untuk membantu anda menjalankan carian anda.
Langkah
Sekiranya anda tidak mengetahui pengawal selia bank anda, masukkan aduan dalam talian dengan Rizab Persekutuan dengan mengklik pautan "Fail Aduan" di lajur kanan FederalReserveConsumerHelp.gov. Anda juga boleh menggunakan pautan "borang aduan pengguna" PDF di halaman "Hubungi Kami". Cetak borang, isikan dan fakskannya ke 877-888-2520 atau kirimkannya kepada Bantuan Pengguna Rizab Persekutuan, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.