Isi kandungan:
Membatalkan kad kredit Modal Satu tidak jauh berbeza daripada menutup mana-mana kad kredit lain. Sama seperti yang lain, Capital One hanya memerlukan permintaan pembatalan melalui telefon. Bersabar, tetapi tegas, dan mengharapkan wakil khidmat pelanggan untuk mencuba "menyelamatkan" dengan mengkaji manfaat pemegang kad dan menawarkan insentif retensi.
Menutup Telefon
Bayar baki anda dan batalkan auto-pembayaran berulang sebelum menghubungi Capital One. Khidmat pelanggan panggilan di 1-800-955-7070, sediakan nombor kad kredit anda dan rekod tarikh dan nama wakil khidmat pelanggan. Jelaskan bahawa anda mempunyai keseimbangan sifar dan meminta "rapat keras." Sekiranya anda tidak, Capital One boleh membenarkan caj baharu, seperti bayaran auto bulanan, untuk 30 hari akan datang. Sebelum menamatkan panggilan, sahkan alamat surat-menyurat untuk surat ikutan anda, iaitu "Capital One Attn: Koresponden Umum, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Prosedur Ikut
Tulis surat susulan di mana anda menyatakan semula permintaan anda untuk membatalkan kad anda dengan dekat. Berikan tarikh anda membuat permintaan telefon, berikan nama wakil yang anda bercakap dan minta pengesahan bertulis akaun telah ditutup. Hantar surat dengan mel yang diperakui dengan resit pulangan. Tunggu selama 30 hari, kemudian hubungi perkhidmatan pelanggan untuk mengesahkan akaun ditutup.