Tiada siapa yang suka meneka pada kualiti produk atau perkhidmatan sebelum membelanjakan wang di atasnya. Itulah sebabnya kita semua begitu bergantung pada ulasan dalam talian. Namun, apabila mereka memandu banyak tingkah laku kita, kita berhutang kepada diri sendiri untuk berfikir secara kritikal mengenai bagaimana kita menggunakan maklumat tersebut.
Menurut penyelidikan baru dari University of York di England, lebih daripada 4 dari 5 dari kami berfikir ulasan semakan adalah bahagian penting dalam menempah bilik hotel. Namun hampir satu pertiga ulasan dalam talian sebenarnya palsu - dan kita cenderung untuk mempercayai ulasan tanpa persoalan, terutamanya apabila mereka menyelaraskan prasangka kita. Sekiranya anda melihat tinjauan buruk untuk sebuah hotel mewah, ia akan kelihatan seperti biasa, namun tinjauan buruk di motel pinggir jalan mesti benar secara lalai. Tidak mengejutkan, kajian mendapati bahawa penginapan yang "baik" atau "bagus" kurang berkemungkinan terjejas oleh ulasan yang lemah daripada bilik "buruk" atau "bajet".
Jatuhnya pengesahan bias adalah sifat manusia yang hampir sejagat: Apabila kita menguji rasa anggur, misalnya, kita menilai lebih baik jika ia datang dari rantau penghasil wain yang terkenal, walaupun anggur lain rasa lebih baik dalam ujian buta. Kami juga membuat keputusan mengenai kemahiran atau kecekapan orang lain berdasarkan politik mereka. Penyelidik York mempunyai nasihat yang baik untuk mengatasi sebarang kecenderungan ini: Lihat ulasan keseluruhan atau rekod peribadi, dan bukannya memilih ceri yang paling positif atau paling negatif elemen. Dalam kes ini, agregat mungkin akan memberitahu anda lebih daripada pengalaman seorang.