Isi kandungan:
- Nombor Telefon ke Panggilan
- Meluluskan Pemeriksaan Keselamatan
- Perkhidmatan Automatik
- Perwakilan Perbankan
Kebanyakan bank membolehkan anda dengan cepat menyemak baki anda melalui telefon melalui sistem automatik. Anda juga boleh bercakap dengan wakil khidmat pelanggan, tetapi mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk mencapai orang yang hidup.
Nombor Telefon ke Panggilan
Anda boleh mendapatkan nombor telefon yang ditetapkan untuk memanggil dengan melawati laman web bank anda. Bergantung pada bank, nombor bebas tol atau tempatan yang sama boleh digunakan untuk memanggil perkhidmatan automatik dan bercakap dengan wakil.
Nombor telefon untuk perkhidmatan pelanggan juga perlu disenaraikan di belakang kad debit anda, atau dokumen yang dihantar kepada anda oleh bank.
Meluluskan Pemeriksaan Keselamatan
Bank mempunyai langkah keselamatan yang direka untuk melindungi akaun pelanggan dari kecurian dan penipuan. Apabila anda memanggil perkhidmatan automatik atau bercakap dengan wakil, anda mesti memberikan maklumat pengenalpastian untuk mendapatkan baki anda. Ini mungkin termasuk:
- Kad debit atau nombor akaun semak. Anda mungkin perlu memberikan beberapa digit tertentu seperti empat atau lapan terakhir.
- Nombor pengenalan peribadi. Jika anda memanggil buat kali pertama, anda mungkin perlu menyediakan PIN anda pada masa ini melalui perkhidmatan automatik atau dengan wakil perbankan. PIN perbankan telefon anda mungkin berbeza daripada PIN kad debit anda.
- Penuh Nombor keselamatan sosial, atau nombor digit tertentu seperti empat yang terakhir.
Nombor pengenalan peribadi harus dirahsiakan. Jika anda diberi PIN oleh wakil perbankan, ubah nombor dan jangan nyatakannya kepada sesiapa sahaja.
Perkhidmatan Automatik
Biasanya, anda boleh mengakses sistem sambutan suara bank 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Apabila anda memanggil, anda mungkin diminta untuk memasukkan maklumat mengenal pasti seperti kad debit anda atau menyemak nombor akaun, nombor Keselamatan Sosial dan PIN. Selepas itu, sistem mungkin memberi anda senarai pilihan untuk memilih untuk mengakses baki anda yang tersedia, atau ia secara automatik akan memberi anda jumlah.
Imbangan sedia ada anda adalah amaun yang perlu dibayar jika anda cuba untuk mengetahui sama ada anda mempunyai wang yang cukup dalam akaun anda untuk menampung pembelian atau pengeluaran.
Perwakilan Perbankan
Anda boleh bercakap dengan perwakilan perbankan semasa waktu perniagaan jika anda memerlukan bantuan mengakses baki akaun anda atau maklumat lebih daripada yang disediakan oleh sistem automatik. Sebagai contoh, jika anda tidak memahami mengapa baki akaun pemeriksaan anda mencerminkan jumlah tertentu, wakil itu boleh menjelaskannya kepada anda.