Isi kandungan:
Apabila bayi beroda empat anda tiba-tiba mula membentur dan batuk asap hitam, anda membawanya ke mekanik anda untuk membetulkannya. Seperti doktor, mekanik biasanya akan mendiagnosis masalah terlebih dahulu, beritahu anda apa yang perlu diperbaiki atau diganti, dan beritahu anda berapa banyak yang akan dikenakan untuk mendapatkan kembali kereta anda. Apabila pembaikan yang diluluskan tidak menyelesaikan masalah, mekanik gagal mendiagnosis masalah dengan betul di tempat pertama. Apabila ini berlaku, mekanik akan sering enggan memberi anda bayaran balik, kerana mereka menghabiskan masa bekerja di mobil anda dan membayar poket untuk mana-mana bahagian yang diganti. Walau bagaimanapun, anda tidak perlu keluar dari pilihan.
Langkah
Minta untuk bercakap dengan pengurus yang menjaga kedai pembaikan atau pertubuhan di mana anda mengambil kereta anda untuk dikerjakan.
Langkah
Perkenalkan diri anda kepada pengurus dengan cara yang tenang dan terkumpul, dan jelaskan masalahnya. Beritahu dia apa masalah asalnya dengan kereta itu, apa kerja mekanik yang dilakukan di atasnya dan jelaskan bahawa masalah itu masih ada.
Langkah
Beritahu pengurus apakah resolusi yang anda mahu. Sebelum meminta balik wang anda, anda mungkin mahu membenarkan kedai itu peluang kedua untuk membetulkan masalah ini, tanpa dikenakan biaya kepada anda. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan kerja atau sikap mekanik yang anda mahukan tidak ada hubungannya dengan pertubuhan itu, minta pengurus mengembalikan wang anda. Pada ketika ini, pengurus akan memaksa atau menolak permintaan bayaran balik. Dia kemungkinan besar akan menawarkan bayaran balik separa, meminta anda untuk membayar hanya kos bahagian itu tetapi mengembalikan sebarang caj perkhidmatan.
Langkah
Terangkan langkah-langkah yang anda bersedia untuk mengambil jika anda tidak mendapat wang anda kembali. Contohnya, anda mungkin memberitahunya bahawa anda akan memfailkan aduan terhadap syarikat dengan Biro Better Business tempatan atau Dewan Perniagaan tempatan. Anda mungkin mengancam untuk memfailkan guaman dalam mahkamah tuntutan kecil terhadap syarikat itu. Jangan membuat ancaman yang anda tidak bersedia untuk menjalankan.
Langkah
Laporkan syarikat kepada Dewan Perdagangan dan BBB jika pada masa ini anda masih belum menerima bayaran balik. Jika kos pembaikan yang tidak perlu adalah sangat mahal, maka pertimbangkan untuk memfailkan tuntutan undang-undang untuk mendapatkan wang anda. Banyak negeri mempunyai semua bentuk yang diperlukan dalam talian untuk memfailkan tuntutan mahkamah di mahkamah tuntutan kecil, jadi anda tidak perlu menyewa seorang peguam, walaupun jika kos seorang peguam tidak menjadi isu dan anda menyaman pada prinsip, maka tetaplah peguam untuk membuat proses undang-undang lebih mudah untuk anda.