Isi kandungan:
Quicken Loans telah diasaskan pada tahun 1985 sebagai Rock Financial Corporation, broker gadai janji bebas. Sejak 1999 syarikat itu telah menjadi sebahagian daripada Intuit, Inc., sebuah syarikat perisian yang menawarkan penyelesaian perakaunan Quicken dan perisian Turbo Tax. Quicken Loans menawarkan pinjaman rumah, pinjaman ekuiti rumah pembiayaan semula pinjaman dan gadai janji terbalik. Hari ini, Quicken Pinjaman mendakwa sebagai pemberi pinjaman dalam talian terbesar.
Akta Laporan Kredit yang Adil
Pada tahun 2002, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) mendakwa bahawa Quicken Loans melanggar Akta Pelaporan Kredit Fair (FCRA) dengan cara bagaimana pelanggan diberitahu mengenai penolakan sebelum kelulusan. Khususnya, FTC dikenakan Quicken Loans kerana gagal memberi notis "tindakan buruk" ketika pra-kelulusan ditolak kerana laporan kredit buruk.
Menurut J. Howard Beales, III, Pengarah Biro Perlindungan Konsumen FTC, "Pengguna yang ditolak kredit atau manfaat lain berdasarkan laporan kredit mereka mempunyai hak untuk mengetahui, dan pemberi pinjaman mempunyai tanggung jawab hukum untuk memberitahu mereka. Notis tindakan adalah kunci untuk mengekalkan ketepatan maklumat peribadi sensitif dan isyarat untuk memeriksa laporan kredit anda untuk ketepatan. " (lihat Rujukan 2)
Sekiranya anda percaya bahawa anda tidak diberikan notis yang mencukupi oleh Quicken Loans untuk penolakan sebelum kelulusan, anda boleh memfailkan aduan dengan menghubungi FTC bebas 1-977-FTC-HELP (877) 382-4357 atau menggunakan Borang aduan di www.ftc.gov.
Denda dan denda tidak dikenakan terhadap Quicken Loans dalam penyelesaian FTC.
Masalah Individu
Sejak menetap dengan FTC pada tahun 2002, tiada tindakan dari Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan atau dari pejabat Peguam Negara telah dikenakan terhadap Quicken Loans.
Masalah individu dengan Quicken Loans digariskan di pelbagai papan mesej, forum, laman media sosial dan blog dan termasuk ketidakpuasan pelanggan dengan kadar pinjaman, yuran, perkhidmatan pelanggan dan banyak lagi.
Kesimpulannya
Sekiranya anda mempunyai pertikaian dengan Quicken Loans, hubungi (800) 251-9080 untuk bercakap dengan wakil pinjaman mengenai kes anda. Jika anda masih tidak berpuas hati, minta untuk berbincang dengan penyelia. Cuba selesaikan masalah anda secara langsung dengan syarikat.
Jika anda masih tidak berpuas hati dengan Quicken Loans, isi borang aduan di laman web Better Business Bureau di aduan.bbb.org. Di samping itu, anda boleh memfailkan aduan dengan FTC serta pejabat jeneral negeri anda.