Sekiranya kerja mengerikan, pejabat mungkin merupakan tempat terakhir yang perlu anda bicarakan tentang betapa buruknyanya. Itu tidak menghalang kami daripada mengadu kepada rakan-rakan kami, sama ada di dalam bilik rehat, bilik mandi, atau bar pada jam selamat. Tidak semua bahagian kerja yang sukar adalah drama pejabat, dan kajian yang baru menunjukkan bagaimana proses formalisasi dapat menjadi bantuan besar bagi pekerja.
Para penyelidik di U.K melihat program untuk pekerja penjagaan kesihatan yang dipanggil Schwartz Center Rounds, di mana kakitangan membincangkan cabaran emosi, sosial atau etika di tempat masing-masing sebulan sekali. Dengan mewujudkan ruang yang selamat untuk mengatasi masalah ini dan bersama-sama, para peserta menyaksikan penurunan ketara dalam masalah psikologi. Penyelidik utama, Jill Malben, dari University of Surrey, berkata dalam siaran akhbar, "Gejala-gejala heir kebimbangan dan kemurungan dikurangkan, mereka lebih mampu mengatasi masalah yang mereka hadapi, dan mereka lebih empati terhadap pesakit dan rakan sekerja, yang tidak dapat dinafikan mempunyai kesan positif terhadap mereka yang menjaga mereka."
Para profesional penjagaan kesihatan adalah kes yang melampau, memandangkan tekanan mereka sengit setiap hari dan tahap tekanan mereka sendiri mungkin bermakna hidup atau mati untuk pesakit dan pelanggan mereka. Tetapi dengan cara yang lebih luas, pejabat mungkin mempertimbangkan untuk menubuhkan program di mana pekerja boleh dengan selamat dan secara terbuka bercakap mengenai keraguan, kebimbangan, kegagalan, dan idea-idea untuk peningkatan dalam kerja mereka. Dikendalikan dengan betul, ia boleh mengurangkan keluhan dan membongkar pengurusan juga.