Isi kandungan:
Sekiranya anda menerima manfaat di Florida dari Program Bantuan Nutrisi Tambahan - dahulunya dikenali sebagai setem makanan - Jabatan Florida Kanak-kanak dan Keluarga mengeluarkan anda Kad Pemindahan Manfaat Elektronik untuk mengakses manfaat anda. Kad EBT yang hilang atau dicuri mesti dilaporkan dengan segera untuk melindungi manfaat anda.
Membatalkan dan Menggantikan Kad Anda
Sebaik sahaja anda menyedari bahawa anda tidak mempunyai kad EBT anda, hubungi talian Perkhidmatan Pelanggan EBT Florida di 1-888-356-3281. Nombor bebas tol disediakan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Apabila anda memanggil, sistem automatik akan meminta anda memasukkan nombor 16 digit pada kad EBT. Jika kad anda telah dicuri, anda mungkin tidak tahu nombor itu. Walau bagaimanapun, jika anda tetap berada di garisan, sistem akan memberi anda lebih banyak pilihan. Menekan "2" membawa anda ke menu baru untuk membatalkan kad anda. Untuk membatalkan kad anda dan meminta yang baru, anda mesti bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Selepas anda membuat panggilan ini, kad lama anda tidak akan berfungsi lagi. Anda akan menerima kad gantian anda dalam mel, walaupun mungkin mengambil masa sehingga tujuh hari.
Melindungi Faedah Anda
Walaupun kad EBT anda dicuri, pencuri tidak akan dapat menggunakannya melainkan dia tahu PIN anda. Walau bagaimanapun, jika dia tahu PIN anda, dia dapat mengakses semua manfaat anda, dan Florida tidak menggantikan faedah yang dicuri. Atas sebab ini, DCF mengesyorkan anda jangan tulis PIN anda pada kad anda, simpan di mana-mana berhampiran kad anda atau kongsi dengan sesiapa sahaja. Jika seseorang mengetahui PIN anda, hubungi talian Perkhidmatan Pelanggan EBT dan ubahnya.