Dunia berjalan pada algoritma, tetapi sebagai orang yang membingungkan Netflix recs tahu, mereka jauh dari sempurna lagi. Sebahagian daripadanya berasal dari kesilapan manusia yang mudah, tetapi pada masa-masa lain, ia tidak begitu jelas. Kes pada titik: Anda boleh diharamkan membuat pulangan pada peruncit tertentu, kerana anda telah … membuat pulangan pada masa lalu.
Kedua jurnal dinding jalan (paywall) dan Racked dilaporkan Selasa pada Persamaan Runcit, sebuah perkhidmatan yang digunakan secara meluas yang menjejaki pulangan pelanggan di kedai-kedai seperti Best Buy, Sephora, dan Home Depot. Perisian ini memberikan nilai mata kepada item dan tingkah laku yang berbeza, tidak semestinya berdasarkan kos, tetapi bagaimana kemungkinan pulangan itu adalah penipuan. Kegiatan yang mencurigakan terutamanya termasuk mengembalikan peratusan yang tinggi dari apa yang anda beli, memulangkan item di luar tetingkap yang disyorkan, memulangkan terlalu banyak item dalam masa yang singkat, dan memulangkan apa-apa yang cenderung untuk dicuri banyak.
Itu semua nampak baik dan baik, sehingga pelanggan mula melaporkan mereka ditandai untuk pulangan yang tidak bersalah dan baik yang dibuat mengikut dasar penyimpanan. Seorang lelaki membeli beberapa kes telefon bimbit yang berlainan, yang bermaksud untuk anak-anaknya memilih antara mereka sebagai hadiah; apabila dia cuba untuk kembali tiga kes yang tidak digunakan di Best Buy dengan resit, dia dimaklumkan bahawa jika dia mengikutinya, dia tidak akan dapat kembali membeli di mana-mana Best Buy selama setahun. "Tiga jumlah bursa berjumlah $ 87.43," tulisnya di Twitter Jurnal dinding jalan. "Saya rasa kehilangan saya yang hanya menghabiskan 5k pada peralatan lebih daripada 3 kes telefon bimbit adalah berbaloi."
Untuk bahagiannya, Best Buy mengatakan ia menyediakan hotline untuk pelanggan yang merasakan mereka telah dilarang mengembalikan wang secara tidak adil. Dan jika anda bimbang tentang penyebaran Persamaan Runcit, terdapat satu lapisan perak: Syarikat tidak berkongsi maklumat pelanggan di antara kedai-kedai, jadi jika anda menjalankan larangan kembali pada satu, itu tidak akan mempengaruhi belanja pada orang lain. Dalam pada itu, jari melintasi algoritma membersihkan tindakannya tidak lama lagi.