Sekiranya Facebook akan mengetepikannya dengan Google untuk monopoli pada semua perkhidmatan internet, ia mungkin dapat membantu pengguna biasa sekali-sekala. Perkara-perkara yang mungkin benar-benar menggegarkan dalam usaha lelaki kecil itu, jika House That Zuck Built telah mewujudkan susunan yang difikirkannya. Kali ini, semuanya datang ke WhatsApp.
Walaupun penembusan Facebook Messenger di pasaran Amerika, WhatsApp mempunyai yang luar biasa berikut di luar negara. Malah, ia adalah aplikasi pemesejan terbesar di dunia - pada bulan Februari, ia membual lebih daripada 1.5 bilion pengguna. Apabila Facebook memperoleh WhatsApp pada tahun 2014, ia benar-benar mempunyai mata pada pengewangan, tetapi tidak ada yang benar-benar pasti bagaimana. Minggu ini, ia melancarkan rancangan untuk melakukannya, dengan memberi insentif kepada perniagaan untuk bertindak balas terhadap permintaan sokongan anda dengan lebih cepat.
Kini, perniagaan boleh membayar kadar rata untuk menggunakan WhatsApp sebagai perkhidmatan sembang dengan pelanggan. Melangkah ke hadapan, Facebook sebenarnya akan membebankan perniagaan dengan biaya jika mereka tidak membalas permintaan Anda untuk dukungan dalam 24 jam. Sekurang-kurangnya 90 perniagaan sudah pun di atas pesawat, termasuk pemukul berat seperti Uber dan Singapore Airlines.
Yang berkata, Facebook pasti merupakan sebahagian daripada ekosistem yang mahu menjadi internet, bukan hanya berjalan di atasnya. Anda mungkin akan kehilangan lima setengah tahun hidup anda ke media sosial, dan bila-bila masa anda menggunakannya, anda harus memikirkan bagaimana ia mempengaruhi jenama peribadi anda (dan prospek pekerjaan anda). Kadang-kadang monokultur itu membawa kita perkara-perkara yang baik, tetapi hakikat kewujudannya tidak selalu begitu megah.