Isi kandungan:
Sekiranya anda merupakan Program Bantuan Pemakanan Tambahan (SNAP) atau Bantuan Sementara untuk Keluarga Yang Diperlukan (TANF), anda akan menerima kad Pemindahan Manfaat Elektronik (EBT) yang dikeluarkan oleh negara anda. Setiap bulan, manfaat anda akan dimasukkan ke kad EBT. Agensi negara anda mengendalikan sebarang isu berkaitan dengan faedah bulanan anda, tetapi jabatan perkhidmatan pelanggan EBT bertanggungjawab untuk mengeluarkan kad dan kad gantian.
Perkhidmatan Pelanggan EBT
Jika EBT anda hilang, tidak pernah diterima, dicuri atau rosak, anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan EBT untuk meminta kad gantian. Jika anda melaporkan kad yang rosak masih dalam simpanan anda, lihat di belakang kad untuk nombor perkhidmatan pelanggan. Untuk kad hilang atau dicuri, anda boleh mencari nombor perkhidmatan pelanggan atau laman web EBT negara anda dengan melawati laman web Perkhidmatan Makanan dan Pemakanan USDA di fns.usda.gov. Setelah kad dilaporkan hilang atau dicuri, ia dinyahaktifkan. Kad baru dihantar melalui mel ke alamat pada fail untuk kes bantuan awam anda. Kad biasanya mengambil lima hingga tujuh hari untuk tiba. Anda perlu mengaktifkan kad baru sebelum anda boleh menggunakannya.
Agensi Negeri
Walaupun kebanyakan negeri meminta anda memanggil perkhidmatan pelanggan EBT untuk kad baru, sesetengah negeri sebenarnya mengeluarkan kad di jabatan bantuan peralihan atau pejabat perkhidmatan sosial. Hubungi agensi yang mengeluarkannya faedah bantuan awam di negeri anda untuk mengetahui sama ada anda boleh mengambil kad gantian secara peribadi.
Bayaran
Bergantung pada keadaan anda, mungkin ada fee yang dinilai untuk kad EBT yang hilang. Contohnya, di Massachusetts, yuran adalah $ 5 untuk kad gantian sebagai penerbitan. Jika kad tidak diterima, tiada bayaran. Negara-negara mungkin mempunyai kebijaksanaan untuk mengetepikan yuran jika kerugian itu bukan kesalahan anda.