Isi kandungan:
Persatuan Automobil Perkhidmatan Bersatu menawarkan pelbagai perkhidmatan kewangan kepada ahli-ahli tentera AS semasa dan bekas. Ditubuhkan pada tahun 1922 oleh sekumpulan pegawai Tentera, firma itu pada asalnya hanya menawarkan insurans auto. Sejak itu, ia telah berkembang menjadi sebuah syarikat Fortune 500 yang menawarkan, sebagai tambahan kepada insurans auto, gadai janji, akaun pembrokeran, kad kredit, akaun cek dan perkhidmatan kewangan lain. USAA menikmati reputasi dan kesetiaan yang sangat baik di kalangan anggotanya yang sangat tinggi. Tidak ada proses aduan formal, tetapi jika anda kecewa dengan sebarang elemen perkhidmatan USAA, syarikat itu menawarkan beberapa cara untuk mengatasinya.
Langkah
Daftar aduan anda melalui telefon. Hubungi 1-210-531-USAA (8722) atau bebas tol 1-800-531-USAA (8722). Anda juga boleh memanggil #USAA dari telefon bimbit anda. Syarikat ini mempunyai sistem menu mel suara yang cukup komprehensif, tetapi anda boleh menghubungi orang langsung dengan cepat dengan mengatakan "Wakil" atau menekan "0." Wakil-wakil perkhidmatan pelanggan sangat berpengetahuan dan membantu. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah anda secara peribadi, mereka boleh menyambung anda kepada seseorang yang boleh.
Langkah
Hantarkan aduan anda dalam talian, secara bertulis, dengan mengakses laman web USAA (lihat Sumber). Klik pada tab "Hubungi kami" di bahagian atas halaman dan pilih "Pusat Sokongan dan Sokongan" dari menu tarik turun.
Langkah
Lihatlah perkhidmatan yang berbeza di skrin untuk mengenal pasti perkara yang anda ingin memfailkan aduan. Klik pada kategori pilihan anda. Jika anda ingin membuat aduan umum, klik pada "Perkhidmatan Lain." Klik pada pautan e-mel yang dipaparkan.
Langkah
Tulis atau taip aduan anda untuk penghantaran mel ke ibu pejabat USAA di Texas, jika anda lebih suka. Alamat surat syarikat ialah 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Di luar sampul, anda boleh menunjukkan jabatan atau perkhidmatan yang anda tulis, tetapi walaupun anda tidak melakukannya, ia akan diarahkan kepada seseorang yang boleh mengendalikan aduan anda.