Isi kandungan:
AT & T menawarkan program bantuan kerajaan yang menyediakan perkhidmatan telefon asas diskaun melalui program Lifeline. Program ini disokong oleh dana persekutuan dan negeri yang tersedia untuk pelanggan berpendapatan rendah di empat belas negeri dan wilayah AS. Jika anda tinggal di: Alabama, Alaska, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin atau Puerto Rico, anda mungkin layak memohon. Walau bagaimanapun, terdapat sekatan tertentu di sesetengah kawasan dan perkhidmatan ini terhad kepada satu telefon setiap isi rumah.
Langkah
Semak ketersediaan di kawasan anda. Cara paling mudah untuk menentukan sama ada kediaman anda layak untuk program Lifeline adalah untuk memanggil wakil perkhidmatan pelanggan AT & T di 1-800-377-9450 untuk pelanggan Amerika Syarikat. Waktu adalah Isnin hingga Jumaat dari jam 10:00 pagi hingga 7:00 pagi. (CST). Pelanggan di Puerto Rico harus memanggil 1-787-405-5463 Isnin hingga Jumaat antara jam 8:00 pagi dan 5:00 pagi. (CST).
Langkah
Dapatkan risalah ini. AT & T menyediakan risalah yang menerangkan bagaimana program berfungsi, apakah garis panduan pendapatan untuk kelayakan dan setiap kawasan panggilan negara. Maklumat ini membantu pelanggan mengenal pasti kelayakan mereka untuk perkhidmatan dan memberitahu mereka apa dokumen yang mereka perlukan untuk membekalkan untuk membuktikan kelayakan mereka. Terdapat dua cara untuk mendapatkan risalah. Anda boleh meminta seseorang dihantar kepada anda apabila anda menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh memuat turunnya sebagai fail pdf dari laman web AT & T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US). Risalah-risalah ini juga boleh didapati dalam bahasa Sepanyol.
Langkah
Isi permohonan. Aplikasi boleh didapati dengan cara yang sama seperti risalah dan juga tersedia dalam bahasa Sepanyol. Sekiranya anda memerlukan sebarang bantuan dengan permohonan itu, jangan teragak-agak untuk menghubungi nombor khidmat pelanggan. Anda dikehendaki mel pada aplikasi bersama dengan pensijilan pendapatan kepada AT & T.
Bagi penduduk AS: AT & T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Bagi penduduk Puerto Rico: AT & T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
Langkah
Maklumkan AT & T tentang sebarang perubahan kelayakan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membiarkan AT & T tahu dalam masa lima (5) hari perniagaan sekiranya anda tidak lagi layak untuk program ini.