Menghentikan Pembayaran pada Kad Kredit Bank of America

Bank of America membenarkan pemegang kad kreditnya untuk mempertikaikan, atau menghentikan pembayaran, caj yang mereka tuntut adalah salah. Jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang, ejen perkhidmatan pelanggan di Bank of America dapat memberikan bantuan.

Hubungi Pedagang

Sebelum meminta bank menghentikan pembayaran, hubungi pedagang untuk bertanya tentang pembelian dan meminta bantuan dalam membalikkan caj tersebut. Sekiranya gagal dan pedagang enggan mengeluarkan bayaran balik, hubungi Bank of America untuk mendapatkan bantuan selanjutnya.

Memulakan Pertikaian

Terdapat tiga cara yang berbeza untuk menghubungi khidmat pelanggan Bank of America untuk mempertikaikan caj kad kredit: dalam talian, melalui telefon atau melalui mel. Kumpulkan semua maklumat penting sebelum menghubungi bank, seperti:

• Nombor akaun kad kredit.
• Penyataan bil di mana caj itu muncul.
• Jumlah dolar.
• Tarikh caj yang dihantar ke akaun anda.
• Maklumat pedagang.
• Sebarang maklumat lain yang boleh membantu, seperti empat digit terakhir nombor rujukan untuk caj tersebut.

Online

Jika anda telah menubuhkan akaun dalam talian dengan Bank of America, anda boleh memulakan proses dalam talian.

1. Masuk ke dalam akaun perbankan dalam talian anda dan buka akaun kad kredit anda.
2. Pilih tab yang dilabel "Maklumat & Perkhidmatan."
3. Di kawasan "Perkhidmatan", cari bahagian yang dipanggil "Pertikaikan transaksi / mendapatkan status." Klik pautan "Pertikaian transaksi".
4. Pilih tempoh penyata semasa transaksi yang dipertikaikan berlaku, dan klik butang di sebelah transaksi.
5. Klik "Teruskan" dan ikut arahan untuk mengemukakan pertikaian itu.

Dengan Telefon

Hubungi khidmat pelanggan di (866) 266-0212. Ikuti arahan untuk mempertikaikan transaksi dan berikan wakil khidmat pelanggan semua maklumat yang berkaitan, termasuk penjelasan mengapa anda mempertikaikan pertuduhan.

Dalam penulisan

Hantar surat dengan semua maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti caj yang dipertikaikan kepada Pertanyaan Pengebilan, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Apa yang Berlaku Seterusnya

Pertikaian boleh diambil sehingga 60 hari untuk menyelesaikannya. Dalam masa yang sama, Bank of America akan menggantung caj yang dipertikaikan dari akaun anda, dan anda tidak perlu membayar caj tersebut pada masa itu. Bergantung kepada jenis pertikaian itu, Bank of America mungkin menghantar surat rasmi untuk mengesahkan caj yang anda mencabar. Sekiranya bank itu mendapat sokongan anda, ia akan mengalih keluar caj sepenuhnya dari akaun anda. Sekiranya bank tersebut mendapat sokongan saudagar, anda perlu membayar caj tersebut, tetapi bank tidak akan mengenakan faedah atau yuran untuk masa tuduhan diadakan dalam penggantungan.