Isi kandungan:
Pelanggan perbankan Amerika mempunyai hak untuk mengecaj balik pembelian kad debit. Pemindahan dana elektronik atau EFT, pembayaran dilindungi oleh Peraturan E (12 Kod Peraturan Persekutuan 205), yang meliputi sebarang transaksi yang dilakukan melalui terminal elektronik, telefon, komputer atau pita magnetik yang melibatkan menambah atau mendebitkan wang dari akaun bank anda.
Peraturan E
Peraturan E menjamin hak pembalikan kepada pemegang kad debit yang telah menggunakan mesin juruwang automatik, sistem pembayaran bil telefon dan terminal kad debit di kedai-kedai. Ini membantu melindungi pengguna daripada caj penipuan dan bil bil secara tidak sengaja. Sebuah bank juga boleh memulakan caj balik, biasanya kerana pelanggaran pematuhan. Ini berlaku apabila caj balik telah dikeluarkan dan pedagang melakarkan caj lain atau apabila ralat rangkaian menyebabkan masalah pengebilan ketika transaksi dibuat.
Tanggungjawab Pengguna
Sekiranya anda melihat pemindahan dana elektronik yang tidak dibenarkan, beritahu segera bank anda. Sekiranya anda berbuat demikian, liabiliti anda terhad kepada $ 50. Jika anda tidak memberitahu bank anda "pada masa yang tepat," anda mungkin menghadapi liabiliti tanpa had. Kerana apa yang "tepat pada masanya" tidak ditakrifkan, sentiasa periksa baki anda dan tandakan sebarang pembelian atau debit yang mencurigakan. Sebaik sahaja anda memaklumkan bank, ia mempunyai tarikh akhir tersendiri untuk penyiasatan ke mana-mana EFT yang tidak dibenarkan atau jumlah debit yang salah.
Sebelum Memulakan Bayaran Balik
Bayaran balik mungkin dimulakan untuk banyak sebab, termasuk transaksi tanpa kebenaran, bil bil, kegagalan untuk menerima barang atau perkhidmatan yang anda bayar atau barang rosak atau rosak. Tetapi hubungi perniagaan pertama yang menjual barang atau perkhidmatan kepada anda. Jika anda boleh menyelesaikan pertikaian di peringkat itu, anda boleh menjimatkan masa dan mendapatkan bayaran balik lebih cepat daripada menunggu bank untuk menyiasat.
Memulakan Bayaran balik
Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan perniagaan yang dikenakan kad anda atau anda percaya caj yang tidak dibenarkan berada di kad anda, hubungi bank anda. Membekalkan butir-butir transaksi itu, dan menyimpan apa-apa data keras, seperti resit, sekiranya ia diperlukan semasa siasatan. Bank anda mempunyai tanggungjawab untuk menyiasat sepenuhnya tuntutan anda untuk memastikan ia bukan kes "penipuan mesra" - katakan, apabila orang berharap untuk membalikkan caj yang mereka buat. Penipuan yang mesra boleh melibatkan tuntutan untuk tidak menerima item atau perkhidmatan (contohnya, memulangkan sebuah kotak kosong, mendakwa tiada apa-apa yang berada di dalam atau memulangkan versi produk yang dipecahkan untuk bayaran balik) membeli pakaian mahal untuk acara dan kembali barang dagangan selepas memakai ia atau caj yang dipertikaikan selepas anda membiarkan orang lain menggunakan kad anda.