Masalah Dengan Insurans USAA

USAA - Persatuan Automobil Perkhidmatan Amerika - ditubuhkan pada tahun 1922 di San Antonio, Texas. Perbadanan ini menawarkan perlindungan auto, rumah dan penyewa, serta perkhidmatan kewangan termasuk perbankan, kad kredit, dan pinjaman. Walaupun ramai pelanggan USAA yang menyokong penyokong firma itu, ada yang menyuarakan aduan mengenai masalah dengan insurans USAA.

USAA berkhidmat sebagai anggota tentera sebagai salah sebuah firma perkhidmatan kewangan yang lengkap di negara ini.

Sekatan Kelayakan

Jika rakan anda telah membual tentang premium rendah mereka dengan insurans USAA dan anda ingin mengetahui cara mendaftar, anda mungkin menghadapi masalah. Pada asalnya diasaskan oleh sekumpulan teman Angkatan Tentera A.S., USAA hari ini masih menyekat keanggotaannya kepada anggota tentera dan keluarga mereka. Jika anda seorang pegawai tugas aktif atau mendaftar di mana-mana cawangan tentera anda layak untuk memohon. Selain itu, jika anda seorang suami isteri yang bercerai atau janda seorang ahli USAA atau anak ahli, anda boleh memenuhi syarat untuk perlindungan USAA. Pemohon lain yang layak adalah mereka yang tergolong dalam Pengawal Kebangsaan atau Rizab, dan calon pegawai dalam program seperti ROTC atau akademi tentera. Sekiranya anda tidak mempunyai sebarang hubungan dengan tentera, anda tidak boleh mendapatkan perlindungan USAA.

Masalah Tuntutan

USAA telah menerima aduan mengenai servis tuntutan insurans.

Salah satu masalah yang lebih umum yang dikenalpasti oleh pelanggan insurans USAA adalah tindak balas perkhidmatan yang lemah apabila ia membuat tuntutan insurans. Kebanyakan aduan penginapan tersebut menyebut bahawa kelewatan dalam penerimaan penempatan serta ejen perkhidmatan pelanggan kasar atau tidak responsif. Walau bagaimanapun, pelanggan yang tidak berpuas hati ini adalah di kalangan minoriti pelanggan USAA. Dalam kaji selidik 2010 mengenai penyedia insurans tertinggi negara yang dikendalikan oleh J.D Power dan Associates, USAA mencatat 899 daripada 1,000 kemungkinan poin, penarafan tertinggi mana-mana syarikat insurans. Kategori yang termasuk dalam kaji selidik itu adalah interaksi, penawaran dasar, bil dan bayaran, harga dan tuntutan.

Jurang Liputan

Salah satu jurang dalam perlindungan USAA merangkumi kenderaan rekreasi yang tidak sesuai di bawah payung auto.

Walaupun USAA mengiklankan dirinya sebagai salah satu daripada beberapa syarikat perkhidmatan kewangan yang lengkap di negara ini, jurang dalam liputannya dapat menimbulkan masalah. Sebagai contoh, jika anda mendapat pekerjaan baru yang memerlukan anda membawa insurans auto tambahan atau komersial, USAA akan merujuk anda kepada pembawa jenis komersial. Anda masih akan dilindungi melalui USAA tetapi anda akan menerima bil berasingan setiap bulan untuk insurans auto baru anda. Ini mencipta lebih banyak kertas kerja dan kesulitan menyusun semula bil bulanan anda untuk memasukkan pembekal lain. Jika anda ingin menutup kenderaan yang tidak konvensional, seperti kereta salji, USAA akan menghubungkan anda dengan syarikat insurans luar kerana ia tidak memberikan perlindungan ini. Untuk membuat tuntutan, anda perlu memanggil USAA, kemudian tunggu sementara wakil menampal anda ke pembawa ganti. Ramai pengguna mendapati langkah tambahan ini memakan masa dan bermasalah.