Sebagai sebuah negara, kami telah menjadi lelucon mengenai e-mel selama sekurang-kurangnya dua tahun sekarang. Walau bagaimanapun, pada peringkat individu, kami mungkin membawa banyak tekanan dari mel elektronik secara umum. Kami tidak menyimpannya pada diri sendiri, sama ada, yang bermaksud komunikasi kasar boleh mempunyai kehidupan akhirat yang cukup lama.
Penyelidik di University of Illinois Urbana-Champaign baru-baru ini menerbitkan satu kajian yang mengkaji "ketidakcekaan email" atau cara-cara antisosial di mana e-mel boleh memberi kesan kepada kami. Contohnya termasuk menyalahkan penanda notis "keutamaan", kegagalan untuk menandakan bahan sensitif masa, dan kekasaran sederhana, kadang-kadang berkat kekurangan isyarat konteks. Pada dasarnya, e-mel telah menjadi sesuatu yang anda perlukan untuk menguruskan secara emosi di tempat kerja, dan juga praktikal, dan kami tidak mempunyai peraturan yang baik dan lazim.
Penekanan yang berterusan ini, yang sudah menimbulkan malapetaka pada tumpuan perhatian kita melalui gangguan, cenderung untuk mengikuti kami pulang selepas kami tamat jam. "Nuance hilang dalam e-mel - ia boleh tumpul, ia hanya boleh menjadi cetek, ia boleh menjadi neutral," kata penulis YoungAh Park, seorang profesor hubungan buruh dan pekerjaan. "Anda tidak tahu, dan kerana kekaburan niat penghantar, penerima mungkin mengomentari lebih lanjut mengenainya kerana mereka tidak tahu bagaimana untuk bertindak balas kepadanya." Apabila pekerja tidak dapat melepaskan kesusahan mereka pada hujung minggu, misalnya, mereka dapat menghantarnya kepada pasangan atau pasangan, yang pada gilirannya hanya dapat meningkatkan perasaan negatif mereka.
Pada akhirnya, Park menasihatkan mewujudkan garis panduan di dalam pejabat untuk cara berkomunikasi dengan jelas dan sengaja yang mungkin. Khususnya, maklum balas negatif harus dikhaskan untuk mesyuarat individu. Ia adalah tweak yang agak kecil, tetapi kemungkinan bahawa semua orang di pejabat akan bernafas lega apabila harapan di sekitar e-mel sebenarnya ditulis.