Akan Mengejar Caj Penipuan Bayaran Balik ke Kad Kredit Saya?

Kad kredit dan debit, perbankan mudah alih dan mesin ATM menjadikan perbankan lebih mudah tetapi juga lebih terdedah kepada tindakan tidak jujur ​​dan penipuan. Walaupun Chase mesti oleh undang-undang mematuhi undang-undang perlindungan pengguna persekutuan dan mengikut garis panduan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan, ini tidak selalu bermakna syarikat akan membayar balik caj penipuan jika atau apabila ia berlaku. Masa dan pastikan anda memfailkan laporan polis sebaik sahaja anda menyedari akaun anda termasuk transaksi penipuan meningkatkan peluang anda akan menerima bayaran balik.

Pertimbangan Liabiliti

Penipuan Kad Kredit

Sekiranya kad kredit anda hilang atau dicuri, Akta Pengisytiharan Kredit Adil mengatakan bahawa bank Chase mesti membayar balik semua tetapi $ 50 daripada sebarang caj yang anda tidak membenarkan. Sekiranya seseorang mencuri nombor kad kredit anda tetapi anda masih mempunyai kad, Chase mesti membayar balik semua caj penipuan. Senario tidak mempunyai kerangka waktu di mana anda mesti melaporkan atau kehilangan peluang untuk pengembalian dana.

Penipuan Kad ATM dan Debit

Akta Pemindahan Dana Elektronik meliputi kad ATM dan kad debit. Dengan kad ini, jumlah Chase harus dibayar balik bergantung kepada berapa lama anda memfailkan laporan penipuan. Sekiranya anda memfailkan laporan dalam masa dua hari perniagaan, Chase mesti mengembalikan semua tetapi $ 50. Walau bagaimanapun, liabiliti anda meningkat kepada $ 500 jika anda memfailkan laporan dua hingga 60 hari selepas kecurian atau kerugian berlaku. Selepas 60 hari, Chase tidak mempunyai tanggungjawab undang-undang untuk membayar balik sebarang caj penipuan.

Sama seperti kad kredit, jika seseorang mencuri nombor ATM atau kad debit anda tetapi anda masih mempunyai kad, Chase mesti membayar balik semua caj penipuan, tetapi hanya jika anda memfailkan laporan dalam masa 60 hari.

Prosedur Pelaporan

Walaupun Chase menyediakan alamat e-mel untuk melaporkan penipuan, syarikat mencadangkan anda melaporkan transaksi penipuan melalui telefon. Alamat e-mel dan nombor telefon adalah:

• [email protected]
• Hubungi 800-935-9935 untuk melaporkan penipuan kad ATM dan debit
• Hubungi 800-432-3117 untuk melaporkan penipuan kad kredit

Apabila memfailkan laporan, anda perlu memberikan tarikh, pembayar dan jumlah setiap transaksi penipuan serta nama, kod pos dan nombor telefon anda. Selepas memfailkan, anda akan menerima afidavit penipuan melalui pos pos atau melalui e-mel di mana anda bersumpah bahawa laporan itu adalah benar kepada pengetahuan anda yang terbaik. Apabila Chase menerima dokumen, siasatan penipuan akan bermula.

FTC mengesyorkan agar anda sentiasa menindaklanjuti panggilan telefon dengan surat yang dihantar melalui surat bersertifikat dengan permintaan penerimaan balik. Surat tersebut harus menentukan tarikh pelaporan dan menyatakan semula perbualan.

Fasa Penyiasatan

Penyiasatan penipuan terdiri daripada mengesahkan maklumat yang anda sampaikan. Selain mengkaji semula caj, Chase juga boleh membandingkan tanda tangan dan menjejaki lokasi alamat IP untuk transaksi dalam talian.

Menurut Chase Bank, penyiasatan penipuan kad ATM atau kad debit biasanya memerlukan sekurang-kurangnya 10 hari perniagaan untuk diselesaikan, dan penyiasatan penipuan kad kredit mungkin mengambil masa lebih lama. Sementara itu, Chase akan mengembalikan jumlah yang bersengketa buat sementara waktu. Mereka juga akan menutup akaun yang terjejas, membuka akaun baru dan mengeluarkan kad baru.

Pertimbangan-pertimbangan Denial

Walaupun selalu penting untuk memfailkan laporan polis, lebih penting lagi untuk situasi penipuan di mana anda mengesyaki ahli keluarga. Menurut Chase, kebanyakan penafian disebabkan oleh penipuan yang dilakukan oleh ahli keluarga tetapi tidak dibuktikan oleh laporan polis. Sebagai contoh, penyiasatan yang mengesan transaksi penipuan yang dilaporkan ke alamat IP di dalam rumah anda mungkin akan dinafikan kecuali anda telah memfailkan laporan polis.

Chase Bank tidak mempunyai proses rayuan rasmi jika ia menafikan tuntutan penipuan anda. Walau bagaimanapun, anda boleh memfailkan aduan dengan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna Persekutuan jika anda tidak berpuas hati.