Isi kandungan:
Concierge adalah jauh dari konsep moden; Perkataan itu berasal dari Perancis semasa Zaman Pertengahan untuk menggambarkan para pengawal istana raja yang melindungi raja sementara ia tetap berada di kastilnya. Pengawal memegang kunci, menjaga masuk ke bilik istana. Hari ini, pengawal bekerja di hotel atau persekitaran korporat untuk memudahkan penjadualan atau menjangka keperluan pelanggan. Walaupun tiada standard kerajaan semasa untuk pelesenan atau pensijilan concierge, anda mungkin mendapati bahawa latihan formal membantu anda mendarat kerja.
Deskripsi kerja
Concierges membuat kehidupan pelanggan mereka berjalan lancar dengan mengatur dan mengurus tugas dan tanggungjawab mereka. Sebagai seorang concierge, anda mungkin membuat tempahan restoran, menguruskan pengangkutan di sekitar bandar atau dari lapangan terbang, mengambil mesej untuk para tetamu atau memberikan petua dalam hiburan atau tarikan tempatan. Tanggungjawab concierge juga mungkin termasuk pelantikan spa tempahan, memberikan maklumat tentang perkhidmatan kesihatan dan memeriksa permintaan penyelenggaraan. Walaupun para pengacara menerima gaji dari hotel atau majikan korporat mereka, banyak bergantung pada ganjaran yang dibayar oleh pelanggan untuk menambah pendapatan mereka.
Lesen Perniagaan
Concierges yang bekerja untuk hotel atau syarikat yang berfokus pada perhotelan tidak memerlukan lesen untuk melaksanakan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, jika anda memulakan syarikat concierge anda maka anda perlu mendapatkan lesen perniagaan. Sekiranya anda memanggil sesuatu syarikat concierge anda daripada nama anda (sebagai contoh, "Di Pembantu Perkhidmatan Anda") maka anda mesti memohon lesen nama perniagaan rekaan atau "menjalankan perniagaan sebagai" lesen. Seperti mana-mana perniagaan, syarikat concierge mesti mempunyai nombor pengenalan cukai dan insurans liabiliti.
Sijil
Sesetengah profesional perhotelan boleh memilih untuk mendapatkan sijil concierge sebagai cara memperoleh pengalaman dan latihan. Sesetengah sekolah dan kolej, termasuk kolej komuniti, menawarkan kursus perhotelan yang bertujuan untuk menyediakan profesional untuk bekerja di hotel, restoran, agensi perjalanan dan industri berkaitan perkhidmatan lain. Sijil ini tidak diperlukan, maka berfikir dengan teliti sebelum melakukan masa dan wang. Kelas mungkin mengajar kemahiran dalam komunikasi, etika, tanggungjawab tetamu, maklumat makanan dan minuman dan profesionalisme. Beberapa program sijil mempunyai komponen latihan, walaupun keperluan ini dapat dikecualikan untuk para pelajar yang sudah bekerja di industri perhotelan. Pelatih Rookie dengan latihan formal yang sedikit boleh menggunakan peluang latihan untuk latihan on-the-job yang bernilai.
Gelar Kolej
Hotel besar dan ternama dan pertubuhan perhotelan mungkin lebih suka bahawa pengacara mereka memegang ijazah kolej dalam perhotelan, pelancongan atau bidang yang berkaitan. Walaupun tidak diperlukan, ini dapat meningkatkan daya saing di antara calon pekerjaan lain. Banyak lokasi akan memerlukan pengawal mereka memegang sekurang-kurangnya gelar sekolah tinggi; sesetengah syarikat boleh menerima ijazah bersekutu.