Isi kandungan:
Apabila anda mempunyai soalan, pertikaian atau perselisihan pendapat dengan pembekal insurans anda, anda perlu menulis surat kepadanya. Walaupun banyak syarikat mempunyai pengendali telefon, pelayan e-mel dan juga aplikasi telefon pintar untuk mengesan dan mendokumentasikan interaksi antara penanggung insurans dan pemegang polisi, surat bertulis menyediakan bukti fizikal komunikasi. Surat-surat ini boleh sangat berguna dalam kes-kes undang-undang dan boleh menunjukkan kekerapan dan nada respon antara kedua-dua pihak.
Surat Siasatan
Anda mungkin perlu bertanya tentang aspek perlindungan yang ditawarkan dalam polisi anda. Dalam kes itu, hantar surat siasatan kepada syarikat insurans dengan soalan anda. Surat itu hendaklah mengikut format huruf perniagaan yang standard dan masukkan salam peribadi. Anda biasanya boleh mengetahui nama dan kedudukan penerima di laman web syarikat. Sebagai contoh, jika nama penerima adalah "Emmett Brown," anda harus menggunakan ucapan "Dear Mr. Brown:" dan bukannya "Kepada Keprihatinan Kepada Yang Dimiliki."
Surat Permintaan Tuntutan
Apabila anda perlu memfailkan tuntutan atas dasar anda, anda perlu menulis surat permintaan tuntutan kepada syarikat insurans. Surat ini akan menjelaskan keadaan tuntutan anda dan bagaimana anda mematuhi terma-terma yang digariskan dalam polisi tersebut. Surat permintaan sepatutnya mengandungi banyak butiran mengenai insiden yang mungkin. Contohnya, apabila memfailkan tuntutan insurans kesihatan, nyatakan kapan dan bagaimana kecederaan atau penyakit berlaku, serta rawatan yang diterima.
Surat Permintaan Tuntutan
Sekiranya syarikat insurans tidak bertindak balas dengan tepat pada masanya, anda boleh menulis surat permintaan. Surat permintaan perlu mengulang butiran kejadian yang menyebabkan tuntutan tersebut. Surat permintaan juga harus termasuk senarai perbelanjaan yang telah anda lakukan sejak kejadian itu. Perbelanjaan ini boleh termasuk penginapan hospital, lawatan pejabat doktor, ubat preskripsi, kehilangan upah dan ketidaknyamanan atau ketidakselesaan lain. Surat permintaan juga harus mengandungi jumlah yang anda percayai yang harus anda terima, serta batas waktu untuk tanggapan syarikat.
Surat Rayuan
Jika penanggung insurans menafikan tuntutan anda, anda boleh menulis surat rayuan. Surat rayuan mendorong syarikat insurans untuk menimbang semula penafian mereka terhadap tuntutan anda dan mengkaji semula kes anda. Surat rayuan hendaklah memasukkan butir-butir tentang tuntutan itu, dan juga alasan penginsurans yang disebut untuk menafikan tuntutan tersebut. Sebagai contoh, jika penanggung insurans menafikan tuntutan berdasarkan alasan bahawa prosedur itu tidak diperlukan secara perubatan, surat rayuan boleh memasukkan dokumentasi dari pakar perubatan yang menunjukkan bahawa ia adalah penting untuk kesihatan anda yang berterusan.